+36 (70) 329 55 46
info@muzsaszappan.hu
Kosár tartalma

Az Ön kosara üres.

Kosár

 

Általános Szerződési Feltételek

 

Tájékoztatjuk, hogy a www.muzsaszappan.hu webáruház használatával Ön elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglalt rendelkezéseket. Kérjük, hogy kizárólag akkor használja a webáruházat, ha a jelen felhasználási feltételeket megismerte, és azt maradéktalanul elfogadja. 

A továbbiakban: a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a forgalmazott termékek körét, vételárát, határidőket, stb. szabadon megváltoztathatja. A változás a Webáruházban történt megjelenés időpontjától hatályos. A változtatások a már korábban létrejött szerződéseket (visszaigazolt megrendeléseket) nem érintik. 

I. Általános rendelkezések

 

1.     A Webáruház üzemeltetője a Múzsa Natur Kft. (továbbiakban: Üzemeltető).
 

2.     Az üzemeltető cégadatai és elérhetőségei az alábbiak:

Cégnév: Múzsa Natur Kft.
Székhely: 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz
Telephely: 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz
Elérhetőség: info@muzsaszappan.hu , 70/329-5546
Adószám : HU 24965972-1-15
Bankszámlaszám: 10918001-00000069-66410004
Szerződés nyelve: magyar, a szerződést az üzemeltető iktatja

 

3.     A Webáruház megtekintésével, illetve a vásárlással (az itt felsorolt magatartások bármelyikével) a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre az Üzemeltető és a Webáruház használója (továbbiakban: Vásárló) között. A Vásárló köteles elfogadni a jelen ÁSZF feltételeit. Amennyiben a Vásárló az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, a Webáruházban vásárlást nem eszközölhet.
 

  1. A Webáruház használata, valamint a Webáruház által nyújtott szolgáltatás igénybevételéhez szükséges adatszolgáltatás önkéntes alapon történik, és az adatokat az Üzemeltető csak a szolgáltatás megfelelő nyújtásához szükséges mértékben, a jelen felhasználási feltételek VII. pontjában (Adatkezelés) meghatározottaknak megfelelően használja fel. 

II. A vásárlás menete, az adásvételi szerződés létrejötte
 

1.     A Webáruházban történő vásárlás esetén adásvételi szerződés jön létre a Vásárló és Eladó között, amely jogviszonyra a megrendelés és annak visszaigazolása, valamint a jelen ÁSZF rendelkezései egyaránt irányadók.
 

2.     Az adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a Vásárló elfogadja. A szerződés a megrendelés teljes körű kitöltését és a beírt adatok ellenőrzését követően az alábbiak szerint jön létre:

a szállító a rendelés beérkezése után visszaigazoló e-mailt küld a vásárlónak a rendelés rögzítéséről. A visszaigazoló e-mail tartalmazza többek között a szállító, megrendelő adatait, a szállítás, fizetés módját a megrendelt termékeket a fizetendő összeget. A vásárlónak lehetősége van újból ellenőrizni a rendelés adatait. A visszaigazoló mail tájékoztatást ad továbbá arról, hogy amennyiben a rendelési adatokban hiba vagy pontatlanság van, milyen formában lehet jelezni a szállító felé.

A szállító miután a rendelést továbbította a futárszolgálat felé újabb e-mailt küld a vásárló részére. Ebben tájékoztatja a vásárlót, hogy a rendelés átadásra került a futárszolgálat részére. Az adott rendelés eddig az időpontig módosítható a vásárló részéről.

A megrendeléseket a Webáruház automatikusan tárolja elektronikus formában, ezeket a vásárló később visszanézheti. Felek az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a Webáruházban eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései. Kérés esetén a megrendelésről a megrendelés azonosító számának ismeretében az Eladó másolatot küld elektronikus formában.
 

3.     Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a felek megállapodnak, hogy az Üzemeltető, valamint a vásárló megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül.
 

4.     A megrendelésre vonatkozó e-mailen történő visszaigazolás az  üzemeltető és a vevő között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet 3. § szerinti „írásbeli megerősítés” követelményének. Kérjük, hogy e dokumentumokat olvassa el, és őrizze meg. Kérdése esetén lépjen kapcsolatba cégünkkel.
 

5.     A megrendelések leadása a Webáruház online felületén lehetséges. A Webáruházban tett megrendelést az Üzemeletető csak akkor tudja befogadni és teljesíteni, ha a Vásárló a  vásárlási oldalon *-al megjelölt  mezőket maradéktalanul kitölti. Ennek elmulasztásából eredő károkért, illetve a folyamat közben felmerülő technikai problémákért a Webáruház felelősséget nem vállal. A hibásan vagy nem kellő részletességgel megadott címzési, vagy más adatok, információk esetén felmerülő szállítási vagy egyéb többletköltség a vásárlót terheli.
 

  1. Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei:

az adatbeviteli hibák javítására a vásárlási folyamat végén, a fizetési mód kiválasztását követően megjelenő, „Rendelés elküldése” gomb megnyomása előtt van lehetőség. A "Kosár" tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható, vagy akár törölhető a megrendelés elküldése előtt. A megrendelés elküldését követően észlelt adatbeviteli hibát haladéktalanul jelezni kell az info@muzsaszappan.hu e-mail címen.
 

7.     Fontos a telefonos elérhetőség pontos feltüntetése, mert a futárszolgálat sok esetben a kiszállítást megelőzően telefonon egyeztet. Hiányos elérhetőségi adatok kitöltése esetén a megrendelést az Eladó nem teljesíti.
 

  1. A Webáruházban böngészve a kiválasztott, megvásárolni kívánt termékeket a főoldalon, vagy a saját oldalukon a „Kosárba” funkcióra klikkelve lehet  a virtuális kosárba betenni. Amennyiben egy termékből több mennyiséget kíván a vevő megvásárolni, akkor  a pontos darabszámot a termékre kattintva  a „kosáramba teszem” pontnál lehet módosítani. A termékek kiválasztását követően a tényleges rendelési folyamatot a weboldal jobb felső sarkában lévő kosár ikonra kattintva lehet megkezdeni, majd a szállítási és fizetési módok, szállítási cím megadását követően lehet a rendelést véglegesíteni és elküldeni. A vásárlás és kiszállítás részletes feltételeiről a weboldal főmenü vásárlás pontjában lehet tájékozódni.
     

9.     Minden egyes véglegesített megrendelést a Webáruház rendszere külön megrendelésként kezel, így az egymás után közvetlenül, azonos vásárlónak és címre leadott megrendelések is külön csomagban kerülnek kiszállításra, amely esetben a szállítási díj is minden megrendelésnél külön felszámításra kerül. Ha már leadta megrendelését, de a csomagot újabb termékekkel bővíteni szeretné, úgy haladéktalanul lépjen kapcsolatba az eladóval az info@muzsaszappan.hu emailen. Ebben az esetben még van lehetőség a csomag futárszolgálatnak történő átadása előtt a rendelés módosítására.
 

10. A Webáruházban történő első vásárlást megelőzően nem szükséges regisztrálni.
 

11. A termékek ára 0%-os Általános Forgalmi Adót tartalmaz, tekintettel arra, hogy a vállalkozás alanyi ÁFA mentes. A Webáruházban feltüntetett árak visszavonásig vagy megváltoztatásig érvényesek. A Webáruházban szereplő termékképek tájékoztató jellegűek és a valóságtól eltérhetnek.
 

12. Az Eladó a jelen ÁSZF-ben és a megrendelés visszaigazolásában szereplő feltételek szerint köteles a Vásárló által megrendelt termékeket a megrendelésben megjelölt szállítási címre eljuttatni.
 

13. A Vásárló köteles a terméket a megrendeléskor megadott címen átvenni, valamint a kiszállítással egyidejűleg, vagy azt megelőzően a termék vételárát és a feltüntetett járulékos szállítási költségeket a jelen ÁSZF-ben szereplő feltételek szerint megfizetni.
 

14. Fizetési módok
15.1. A megrendelt termékek vételárát és az esetleges járulékos költségeket (amelyek minden esetben feltüntetésre kerülnek a megrendeléskor) a vásárló a futárnak történő készpénzes fizetéssel (utánvét), illetve személyes átvétel esetén készpénzzel fizetheti ki.
15.2. A Webáruház bizonyos, általa kiválasztott alkalmakkor vagy időszakonként kedvezményes vásárlási lehetőséget biztosít kupon formájában. Kupon akciók esetén a termék vételárának részben történő megfizetése az internetes felületen a kupon kódjának megadásával is lehetséges. A kupon kódját az érvényességi idején belül és felhasználási feltételeinek megfelelően a „ Kosár tartalma” felületen kell beírni a megfelelő mezőbe. Egy megrendeléshez csak egy kupon váltható be, a kuponok nem vonhatók össze. A kuponok felhasználási feltételeinek egyéb részleteit az aktuális kupon-akció feltételei tartalmazzák.

 

  1.  Szállítási feltételek

16.1.Személyes átvétel

A webshopban megrendelt termékeket személyesen is át lehet venni a telephelyünk nyitvatartási idejében. Ebben az esetben nincs szállítási költség.  A telephelyen készpénzes fizetésre van lehetőség. A telephely nyitvatartási ideje Kedd, Szerda, Péntek  8.00-17.00

 

Nyíregyházán van lehetőség e-mailen előre egyeztetett időpontban és helyen személyes átvételre. Ebben az esetben sem kerül felszámításra szállítási költség.

 

  1. Házhozszállítás

Termékeink kiszállítását a MPL csomagküldő szolgáltatásán keresztül juttatjuk el vásárlóink részére. A termékek kiszállítása munkanapokon a rendeléstől számítva 1-2 napon belül történik.

Az MPL a küldeményt két alkalommal kíséri meg kézbesíteni. Amennyiben az első kézbesítési kísérlet nem vezet eredményre, a megadott telefonszámon egyeztet a második kézbesítési kísérlet idejéről. Amennyiben ez is sikertelen, értesítés kap a vevő, hogy a csomagot melyik postán, meddig veheti át.

 

16.3.Kézbesítés Postán maradóként vagy Mol Posta Pontra

Amennyiben a fenti átadó-átvevő helyek valamelyikére kéri a rendelt termékeket a mobiltelefonra vagy az e-mail címre az MPL értesítést küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről.

 

16.4.Kézbesítés csomagautomatára

Amennyiben csomagautomatára kéri a rendelt termékeket a mobiltelefonra, vagy e-mail címedre az MPL üzenetet küld a csomag hozzáférhetőségéről és az átvételi határidőről, mely az SMS kézbesítését követő két munkanap. A csomag az üzenetben kapott azonosító és telefonszám megadásával vehető ki az automatából. Amennyiben a rendelt termékeket az átvétel időpontjában szeretnéd kifizetni, az automatánál bankkártyával rendezni kell az árufizetés összegét. A küldemény rekesze az árufizetés után nyílik.

A postapontok, csomagautomaták országos listájáról az alábbi linken lehet tájékozódni:

        www.postapont.hu  

16. A Vásárló köteles a kiszállítás (vagy személyes átvétel) időpontjában a csomag sértetlenségét, a termékek darabszámát ellenőrizni, és az átvételi elismervényt aláírni. Sérült csomagolás esetén a helyszínen jegyzőkönyvben kell rögzíteni a hibát. Ajánlott a termék sértetlenségét is az átvételkor ellenőrizni, és mennyiségi hiány vagy sérült termék esetén a helyszínen jegyzőkönyvben rögzíteni a hiányt vagy hibákat. A nem sértetlen csomagolású terméket a vásárló csak saját felelősségére veheti át. A jegyzőkönyv felvételének hiányában távollévők között kötött szerződések esetén, irányadó elállási jog gyakorlására, mennyiségi kifogásra, továbbá sérült termék miatti szavatossági igények érvényesítésére a lehetőségek korlátozottak.
 

III. Minőségi reklamációk kezelése
 

1.     A Webáruházban vásárolt termékek csomagolásán a minőségmegőrzési idő fel van tüntetve  év, hó, nap dátumsorrendben.

  1. Minőségi reklamáció: a használat kezdetétől számított, késedelem nélkül bejelentett termékreklamáció, amikor a használt termék legalább 50%-a vevő rendelkezésére áll, és azt visszajuttatja cégünkhöz a kifogás részletes indoklásával. Minőségmegőrzési idő lejárta után termékreklamációt nem áll módunkban elfogadni. A hibás terméket a vásárló saját költségére vagy személyesen köteles az eladó címére eljuttatni. Cégünk utánvétes csomagot nem vesz át!
  2. Amennyiben a vásárlói panasz jogos, a terméket díjmentesen kicseréljük. 

IV. Garancia

 
1.A Múzsa Natur Kft. termékei kiváló minőségben készülnek. Ennek az alapját a szigorúan ellenőrzött jó minőségű alapanyagok, a késztermékkel szemben támasztott  minőségi elvárásaink szolgálják. A fentiek miatt minden termékünkre 30 napos pénz visszafizetési garanciát vállalunk.

2. Amennyiben bármilyen okból nem elégedett a megvásárolt termékkel, postai úton küldje vissza, vagy személyesen adja át telephelyünkön a termék legalább 50%-os maradványát a vásárlástól számított 30 napon belül, melyre 100%-os azonnali pénz visszafizetési garanciát vállalunk (csak a termék vételárát áll módunkban megtéríteni, az esetlegesen felmerült postázási költséget nem). A garancia kizárólag a vásárlásról szóló nyugta/számla bemutatásával érvényesíthető. Kérjük, hogy a kifogás okát minden esetben jelezze számunkra.

  1. A pénzvisszafizetési garancia nem vonatkozik viszonteladónál történő vásárlás esetében.

V. Elállás a szerződéstől

A szerződéstől való elállásra a 45/2014. II.26. „ A fogyasztó és a vállalkozók közötti szerződések részletes szabályairól” szóló kormányrendelet rendelkezései az irányadóak.

A vásárló a megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül elállhat a szerződéstől mindenfajta indoklás nélkül és visszaküldheti a terméket. Amennyiben elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni  postán, vagy elektronikus úton küldött levél útján az alábbi címre:

- Múzsa Natur Kft. 4531 Nyírpazony, Vasvári Pál út 35.sz,

- info@muzsaszappan.hu mail címre.

Elállási nyilatkozat mintát a fenti kormányrendelet 2.sz melléklete tartalmazza.

A vásárló határidőben gyakorolja elállási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási nyilatkozatát.

Az elállás/felmondás joghatásai:

Ha Ön eláll ettől a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb az Ön elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatérítjük az Ön által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást, ideértve a fuvarozási költséget is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek amiatt merültek fel, hogy Ön az általunk felkínált, legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választott.) A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli. A visszatérítést mindaddig visszatarthatjuk, amíg vissza nem kaptuk a terméket, vagy Ön nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Ön köteles számunkra a terméket indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb elállási nyilatkozatának közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni. A határidő betartottnak minősül, ha a 14 napos határidő letelte előtt elküldi a terméket.  A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Ön más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag Önt semmilyen többletköltség nem terheli.

A termék visszaküldésének közvetlen költségét Ön viseli.

Elállási jogát nem gyakorolhatja az alábbi esetekben (Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés:

- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza.

 

VI. Adatkezelési tájékoztató

 

1.     A Múzsa Natur Kft biztosítja a vásárlóit arról, hogy személyes adatait bizalmasan kezeli és harmadik személynek nem adja ki.

2.     Az alábbi adatkezelési tájékoztatót a Polgári Törvénykönyv, valamint az információs önrendelkezési jogról és információszabadságról szóló 2011.évi CXII. törvény(továbbiakban Atv.) rendelkezéseinek betartatásával végzi.

  1. A www.muzsaszappan.hu honlapon történő adatszolgáltatás önkéntes, a vásárlók az adatszolgáltatással hozzájárulnak az adatok jelen szabályzatban foglaltak szerinti kezeléséhez.
  2. A személyes adatok megadásakor a jelen felhasználási feltételek elfogadásával a felhasználók beleegyeznek abba, hogy adataikat a szolgáltatás teljesítése érdekében az Üzemeltető felhasználja. Az Üzemeltető a birtokába került személyes adatokat kizárólag az ügyfél által azok megadásakor ismert célra használja, más, harmadik személy részére külön hozzájárulás nélkül nem adja tovább és nem teszi hozzáférhetővé, azokat elkülönítve és titkosítva tárolja. A személyes adatok gyűjtése a honlap, illetve annak szolgáltatásai igénybevételét, a működés hatékonyabbá tételét szolgálják.
  3. A kért személyes adatok a megrendelések kezeléséhez, a termékek pontos és megfelelő kiszállításához szükségesek.

6.     Az adatokat az alábbi körből kérjük a szolgáltatás biztosítása érdekében:

         – vezetéknév, keresztnév,

          -e-mail cím, lakcím, számlázási cím ( amennyiben nem egyezik meg a lakcímmel),

          -telefonszám.

  1. Ezen felül gyűjtjük a honlapon megadott adatokat, amelyeket név nélkül, statisztikák formájában arra használunk fel, hogy szolgáltatásunkat gyorsabbá és kényelmesebbé tegyük Felhasználóink számára. A honlap általános jelleggel gyűjt anonim információkat oldalának látogatottságáról, a látogatások számáról és gyakoriságáról (IP rögzítésre kerül).

8.     A Vásárló bármikor kérheti a megadott adatainak törlését vagy helyesbítését az info@muzsaszappan.hu e-mail címre küldött e-mailben. Jelen esetben csak azok az adatok nem kerülnek törlésre, amelyeket az üzemeltetőnek a jogszabály erejénél fogva köteles tárolni.
 

    A vásárló bármikor kérhet információt az info@muzsaszappan.hu oldalon személyes adatainak kezeléséről, bármikor kérheti azok módosítását vagy törlését ( a          jogszabályban elrendelt adatkezelések kivételével). Az adatot a törlési igény bejelentésétől számított 3 munkanapon töröljük.

  1. A Múzsa Natur Kftt. számára fontos a vásárlók észrevétele, véleménye. Jelen ADATVÉDELMI NYILATKOZATTAL kapcsolatos kérdését, észrevételét kérjük az info@muzsaszappan.hu e-mail címre elküldeni szíveskedjen.

VII. Felhasználási feltételek elfogadása

 

A Webáruház használatával a Vásárló kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-ben foglalt felhasználási feltételeket megértette, tudomásul vette, és az oldal használatának feltételeként elfogadja. 

VIII. Fogyasztóvédelmi felügyelőség elérhetősége, ahol a vásárló kifogásait, panaszait teheti meg

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Kormányhivatal Fogyasztóvédelmi Felügyelőség
Cím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Postacím: 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
Telefonszám: +36 42 500 694, Telefax: +36 42 504 398
E-mail: fogyved_eaf_nyiregyhaza@nfh.hu, ff@szszbmkh.hu

Szabolcs-Szatmár-Bereg Megyei Békéltető Testület

Cím: 4400 Nyíregyháza, Széchenyi u. 2.
Telefonszám: 06-42-311-544
Fax: 06-42-311-750
E-mail: bekelteto@szabkam.hu

Panaszbejelentését az alábbi linken is megteheti: http://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/internet-services/index_hu.htm

 

IX. Vonatkozó fontosabb jogszabályok jegyzéke

. Vonatkozó fontosabb jogszabályok jegyzéke” pont az alábbi tartalommal: 

1. a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.);

2. az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Ektv.); 3. a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (Fgytv.);

4. a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet;

5. a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló 2008. évi XLVII. törvény (Fttv.)

6. a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM–SZMM együttes rendelet. 

A jogszabályok elérhetőek a www.njt.hu linken